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狸果子手作烘焙

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付款方式說明


我們提供郵局帳號,商品皆為完成付款後,才安排製作及出貨流程,無提供貨到付款的服務喔

寄送方式說明


  • 1.商品運送有宅配及工作室取貨可供選擇,因現場作業流程皆需先完成轉帳付款動作,才視同訂單成立。

    2.選擇現場取貨也請留意營業時間,因蛋糕皆為接單製作,商品也因食用期限的關係,取貨日期請務必前往領取
    若無法前往領取,請提前3天告知,將有夥伴協助安排另外的取貨時間;若當日無法前往領取,無提前告知系統將自動取消訂單,恕不退款

    3.宅配運送委託黑貓宅配運送,訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號,可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。

    4.因蛋糕完整度、新鮮度及賞味期限關係,目前僅開放台灣本島的宅配服務,目前不提供外島及海外的配送服務,造成不便,敬請見諒。

    5.宅配運送方式有「常溫」、「冷藏」、「冷凍」三種溫層,正常情況下將以商品所存放之溫層宅配寄出。

     

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    6.宅配運送因配合指定到日期的關係,需提前一天製作完成後交由宅配公司配送,商品賞味期限將減少一天。 

    7.宅配因爲配合貨運公司配送,每一區運送貨量無法掌握,皆無法指定特定時間到貨,請保留彈性的收件時間。 

    8.如遇特殊節慶期間,貨運配送容易有延遲到貨狀況,有可能會延遲到隔天或後天到貨,建議若有特殊慶祝行程,請提早安排一至兩天到貨或改現場取貨,以免耽誤。

  • 9.商品以實體為主,照片僅供參考,最終實體產品,本公司保有調整之權利。

 

  • -宅配說明-

  • 1.關於宅配蛋糕的風險

  • 我們委由黑貓宅急便進行蛋糕配送。而蛋糕的配送過程中,從收件到送達,會經過好幾個轉運站,每站物流人員皆不同,蛋糕會由它的保存方式分成「冷凍」或「冷藏」等溫層配送,但有可能因路況問題照成車體巨大晃動,或者因貨量龐大宅配車熄火較頻繁,造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形。加上近日台灣宅配市場越趨發展,宅配業者的工作量也很多,希望大家能夠體諒他們的辛勞,以上這些因素皆有可能造成蛋糕損傷,也希望先跟大家解釋,請您見諒。
  • 宅配蛋糕有相對可能產生的風險,若無法接受請至現場取貨最為保險!

  • 2.宅配蛋糕保存期限

  • 宅配運送因配合指定到貨日期的關係,需提前一天製作完成後交由宅配公司配送,故商品最佳賞味期限將減少一天。

  • 小提醒:超過商品最佳賞味期不代表過期,建議盡快食用完畢

    202109_賞味期限.jpg

     

  • 3.如何追蹤包裹狀態?

  • 我們是與統一速達黑貓宅急便合作,因黑貓配送車況與配送順序會因各站所而有所不同宅配出貨順序,所以無法提供指定精準送達時間的服務,例如:我想要早上8:10到貨。

    黑貓宅急便僅提供二個時段選擇,分別為:中午、下午

    宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單,並會將單號登錄系統,可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度

  • 小提醒:假日或是特定節日貨運物流量較大,可能會造成延遲到貨狀況產生,我們無法保證送貨時段,希望大家能體恤送貨人員的辛苦,此因素將不列入退貨補償理由。

  • 黑貓時段:中午 (下午一點前)、下午 (14-18點) / 最晚配送時段

  • 4.有外島或海外宅配嗎?

  • 因為蛋糕新鮮度及賞味期限的關係,目前僅開放台灣本島的宅配服務,目前不提供外島及海外的配送服務,造成不便之處,敬請見諒。

  • 5.天災風險

  • 如遇到天災停班停課,使物流廠商停止配送,物流業者將會於次營業日再次配送,停班停課當日無法要求到貨,且無法因此要求退貨/退款,謝謝大家體諒宅配黑貓司機的辛苦。

訂單相關說明


售後服務說明


【申請退換貨的條件及方式

依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。

本公司所販售烘焙蛋糕、甜點類與餅乾類之保存期限較短,屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。基於食品衛生安全考量,除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才得以申請退貨。非屬上述之情況者恕難接受退貨申請,購買下單前請務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質,亦無法為您協助處理退貨申請,尚請見諒。

 

購買下單前,也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物說明,或與 FB粉絲團 或 Line官方帳號確認後,再行下單購買。

- 商品貨故申請須知 -
我們很重視您的託付,出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中物流公司集貨或行駛路上顛簸導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品如水果巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限,若您無法承受運送中的風險,請改以現場取貨

逢各大節日前(春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況,若您有一定急需於某時段收到商品,請提前一至兩日到達或改為現場取貨


貼心小提醒:


因商品為接單製作,產品裝飾因季節水果生產的關係,實際裝飾以實際商品為主,建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。


若有含新鮮水果的甜點,建議於當日食用完畢風味較佳。

未食用完畢的甜點,請存放在蛋糕盒內並將上蓋蓋好,避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響蛋糕甜點的口感喔!

 

- 申請流程說明 -

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含:蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們的信箱yang010548@yahoo.com.tw 請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約2-3個工作天,我們將與您聯繫。或撥打0934007221 我們將於上班日服務時間盡快為您處理

 


3.若後續有退款問題,退款至郵局以外帳戶,會扣除銀行轉帳手續費$20元。

 

【特別聲明】

 

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性行為,對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。

隱私權條款


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二、個人資料蒐集及使用

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